Ali Express : achat annulée par vendeur mais non remboursé

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jxh
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Ali Express : achat annulée par vendeur mais non remboursé

Message par jxh »

Je rencontre un soucis avec Ali express chez qui j'ai commandé et payé par CB un casque qui finalement n'était pas dispo, Ali express me demandant d'annuler la commande.
Ce que j'ai fait mais sans être remboursé depuis lors (un mois environs)
J'ai fait une relance il y 10 jours en mauvais anglais qui est restée sans réponse

Je cherche donc un coup de main à la fois pour une petite rédaction dans la langue de shakespeare et pour un lien éventuel vers un service réclamation que je ne parviens pas à trouver sur leur site

Par avance merci :headphone:
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Niklos
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Message par Niklos »

Salut. Pour l'anglais, je peux te faire une traduction correcte si tu veux. N’hésite pas à me MP.
Pour le reste : Bon courage.
Fichers Flac du PC ==> Schiit PYST USB ==> Schiit Gungnir Multibit Gen5 ==> Schiit PYST XLR ==> Schiit Mjolnir 2 ==> Forza AudioWorks Noir Hybrid HPC ==> Audeze LCD-X (2016)
Merde alors !
Vendu :
Fostex HP-A4
Grado PS500
Jay
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Message par Jay »

Je ne sais pas si ça peut t'aider..

http://activities.aliexpress.com/adcms/ ... equest.php
Sources : iPhone XS / Hidisz AP80Pro + DH80
IEM : Final E4000, UM Maestro v2, ES EM10 à venir
Casque : Meze 99 Classics

Vendus : C10, Plenue L, Pioneer XDP-100R, Shure SE846, BGVP DS1 v1, Final E2000, Fiio Q1 mark II, FLC8, Fidelio S2, AAW W900, Plenue 2 mk2, AK70 II, Questyle CMA400i, OPPO PM-3, IE800S, AR M2, ZX300, Focal Spirit Classic, Cayin N3, QP1R, Fibae Black
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jxh
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Message par jxh »

je te remercie mais je ne parviens à rien car quand je veux ouvrir une contestation (open a dispute) la commande étant annulée je n'ai pas de commande dispo pour me disputer si vous voyez ce que je veux dire :levit:
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Message par Wayne Shelton »

Voilà ce à quoi je peux accéder concernant un non-remboursement suite à paiement par carte bancaire : (je ne peux hélas pas te mettre le lien, qui ne passe pas vu que c'est sur mon compte)

Image

A la suite de ça, il y a un onglet qui te permet de chatter avec le service clientèle...
à 20 ans, j'étais un jeune con... je suis resté très jeune !
Daps: Cowon Plenue P2 # iDSD Black Label # Sansaclip
Intras : Empire Effect Audio Arthur # Heir Audio 4Ai
Câbles Excalibur # PWAudio 5th anniversary N°5 # Magnus
Sédentaires : # Audio GD NFB12.1
Casques : Fostex TH900 # câble Forza symétrique hybride XLR3 # SoundMagic HP150 # Audio-technica ATH510
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Message par jxh »

Wayne Shelton a écrit :Voilà ce à quoi je peux accéder concernant un non-remboursement suite à paiement par carte bancaire : (je ne peux hélas pas te mettre le lien, qui ne passe pas vu que c'est sur mon compte)

Image

A la suite de ça, il y a un onglet qui te permet de chatter avec le service clientèle...
Merci Wayne
Le truc c'est que je ne sais pas trouver la page que tu cites
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Telcar
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Message par Telcar »

jxh a écrit :Le truc c'est que je ne sais pas trouver la page que tu cites
Ici me semble :

https://helppage.aliexpress.com/buyerce ... 80&lang=ru
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Squyzz
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Message par Squyzz »

Un tnien SFBAteur, j'me sens moins seul :)

Bon courage, c'est parfois frustrant quand il y a un soucis aveç AE/GB.
Mais au moins ce sont tous des potes <<Hello my friend>> :D
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jxh
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Message par jxh »

Telcar a écrit :
jxh a écrit :Le truc c'est que je ne sais pas trouver la page que tu cites
Ici me semble :

https://helppage.aliexpress.com/buyerce ... 80&lang=ru
Super merci
Je vais tenter le coup par là
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Message par jxh »

bon j'abandonne :'(

je me suis fadé plusieurs heures de chat entre robot et vrai gens sans pouvoir obtenir quoi que ce soit de leur part : on me ballade de robots en services sans jamais regler le problème.

Je laisse donc tomber et ne commanderais plus rien sur ce site tant qu'ils ne proposeront pas de paiement paypal :@@

En passant j'ai donc perdu 50 euros
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Message par Squyzz »

Certains vendeurs AliExpress (de + en+ il me semble) proposent de payer via paypal (moyennant une commission).

Ah, la vente anniversaire est lancée, quelles conneries vais je bien encore pouvoir acheter ? :(
Kooka

Message par Kooka »

jxh a écrit : Je laisse donc tomber et ne commanderais plus rien sur ce site tant qu'ils ne proposeront pas de paiement paypal  :@@
Si tu as payé par CB, peut-être voir avec l'assurance de ta banque/cb on ne sait jamais ? :-?
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Message par bakdus »

A vos histoires, cela donnent pas envie d'acheter sur Ali et co même si j'ai l'habitude d'utiliser avec Paypal.
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benjisun
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Message par benjisun »

j'avais obtenu un remboursement partiel via Aliexpress sur un produit qui n'est jamais arrivé.
Mais pareil cela avait pris du temps, beaucoup d'emails et globalement c'est bof bof comme site niveau service client.
Donc j'évite au maximum.
BLOG DIY - Benjisun
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Message par DarkZunicorn »

Je n'ai pas souvent eu l'occasion d'ouvrir des litiges chez AE (bien que j'en sois un bon client) mais à chaque fois le problème s'est réglé rapidement et à mon avantage... Il existe des boutiques sur AE où l'on peut payer via Paypal (Wooeasy, par exemple). Ce sont naturellement ces vendeurs que je privilégie. Je connais par ailleurs le sérieux d'autres boutiques (comme NiceHCK, par exemple).
Bref, comme sur ebay, je n'achète pas sur AE à n'importe qui... :sleep:
Tanchjim SpaceAudio Hekili avec ISN S16 et Azla Sedna Max Standard
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